万利平台 · 安徽地区服务窗口
联系万利平台，按问题类型走对通道
万利官网的这份联系页，把第一次确认入口、日常使用 V4 时卡住，以及代表单位洽谈批量账号与资料包这三类事情分开处理。 下面把邮箱、电话和邮寄方式摆在一起，您对着自己的情况挑一条就行，工作日 9:00-18:00 都有人值守。
上面的邮箱与电话可以直接在页面上选中复制，粘贴到您的邮件客户端或拨号盘里即可。
什么时候发，多久有回音
工作日内的咨询会有人值守，邮件与电话都在这个时段内响应，节假日顺延到下一个工作日。
常见问题平均在这个时间内给出回复，包括入口地址确认、版本核对和资料定位。
帮助中心每月大约接到这么多咨询，也是我们整理排查顺序的主要依据。
涉及账号权限、数据异常或需要复现的问题，会由一线转给技术支持组继续跟进，转交时您会收到一封说明邮件， 不必重复描述情况。
咨询前 · 三步自查
先走完这三步，很多问题当场就解决了
入口地址调整、版本下线、终端不适配，这几种情况的答案通常已经写好了，比等一封回信要快得多。
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组织客户 · 合作咨询
批量账号、资料包与本地合作走这一条
目前有 480 家组织客户通过万利平台管理团队账号，覆盖安徽 16 个地市。如果您的需求不是单个账号的问题， 而是整批开通、统一培训和后续维护，建议直接用邮件启动，把材料一次性说清楚。
- 批量账号开通与分级管理，可按部门发放、回收和调整权限。
- 资料包整体获取，含操作手册、版本说明与场景指南，便于内部转发。
- 与 12 家本地服务商保持资料同步与技术支持协作，需要现场配合时可协助对接。
- 面向安徽本地的操作指引与场景模板，可直接用于内部培训。
- 订阅提醒服务覆盖版本更新、入口变更与维护通知，组织内多人可同时接收。
邮件里写清这五项，回复会快很多
1组织名称与所在城市
2使用的终端类型与预计账号数量
3当前使用的版本，是否为 V4 第 2 版
4希望开通的权限或要解决的问题
5方便接听电话的时段与联系人称呼
把这五项发到 service@portal-wanli.com.cn，标题写明“合作咨询 + 组织名称”，我们会按收到顺序安排跟进。 如果只是想确认某个功能，先看体验中心的资料会更省时间。
了解我们的服务范围与团队 →到访与邮寄信息
需要递送纸质材料、签署文件，或希望当面沟通的访客，可按下面的信息安排。来之前打个电话或发封邮件约一下时间， 我们好提前把相关人员留下来。
服务时间为工作日 9:00-18:00。入口变更与登录异常两类问题，先查首页常用栏往往比赶过来更快。